近日，泰安的化妆品消费者孙女士手捧一面“为民维权，尽职尽责”的锦旗来到泰山景区分局红门市场监管所，以此表达对执法人员高效服务维权解困的感激之情。

　　据了解，孙女士、牛女士二人以购买化妆品的形式加盟了泰山景区的一家美容机构，分别消费1万余元、7万余元购买了该美容机构的化妆品，二人使用该化妆品后均出现了面部过敏等不良症状。随后二人数次与美容机构联系、协商退货，但商家不予处理，经多次协商无果后，二人只得拨打12315热线求助。接到投诉后，泰山景区分局红门市场监管所第一时间调查处理。经核查，两位女士消费投诉内容属实，诉求合理。泰山景区分局红门市场监管所积极组织双方面对面沟通，讲解消法条例，耐心调解劝说，经多次调解协商，该美容机构同意将收取的81288元化妆品消费款全额退还。

　　今年以来，泰山景区分局红门市场监管所始终坚持监管为民，依法开展消费维权工作，累计调解消费纠纷7起，涉及净水机、化妆品、啤酒、餐费等方面，为消费者挽回经济损失共计15万元，有效保护了消费者的合法权益，维护了安全、公平、稳定的市场秩序，彰显了“市场卫士”的职责与担当。

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